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Infos zum Versand

Was sind die Voraussetzungen für den kostenlosen Versand?

Kostenloser Versand ist für Deutschland verfügbar und wird per Deutsche Post/DHL
abgewickelt. Kostenloser Versand gilt nicht für Luftfrachtdienste. Kostenloser Versand wird für diese qualifizierten Bestellungen angeboten, sobald der Bestellwert 80 € netto erreicht.

Dieser Betrag kann sich von Zeit zu Zeit ändern, basierend auf aktuellen Werbeaktionen.

Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?

Die meisten Sendungsverfolgungsnummern können innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der
E-Mail-Benachrichtigung verfolgt werden. Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben und DHL 24 bis 48 Stunden Zeit gegeben haben, die Sendungsverfolgungsinformationen zu aktualisieren, Ihr Paket aber immer noch nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns.

Ist bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich?

Nein, für die Lieferung ist keine Unterschrift erforderlich.

Muss ich zum Zeitpunkt der Lieferung zu Hause sein?

Die Zusteller können das Paket in einem Büro der Wohnungsverwaltung oder sogar auf Ihrer Veranda abstellen, wenn der Fahrer der Ansicht ist, dass der Bereich sicher genug ist, um das Paket abzustellen. Andernfalls wird eine Benachrichtigung hinterlassen, dass ein Zustellversuch unternommen wurde, und Ihnen werden verschiedene Möglichkeiten angeboten, Ihre Bestellung abzuholen.

Wie sieht das Paket aus?

Alle Bestellungen werden in einem einfachen und neutralen Karton versandt. Auf dem Versandetikett wird der Absender als O. Gerbig ausgewiesen und es gibt keinen Hinweis das die Sendung von KinkySabine kommt. Auch wird keinerlei Information sichtbar, die Rückschlüsse auf den Inhalt des Paketes ermöglicht.

 Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Kontaktieren Sie uns, um Änderungen an Ihrer Lieferadresse vorzunehmen. Sollte der Artikel noch nicht an DP/DHL oder einen anderen Versanddienstleister übergeben worden sein, bemühen wir uns ihren Wunsch nach Änderung der Lieferadresse nachzukommen.

Wie lange dauert der Versand?

• Wir versenden die von Ihnen bestellten Artikel von Montag bis Freitag.
• Alle anderen Bestellungen werden im Allgemeinen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet (an Geschäftstagen). Wir behalten uns jedoch das Recht vor, diese Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Datum des Zahlungseingangs zu versenden.
• Bei Bestellungen, die sich aufgrund von Zahlungsfehlern, vom Kunden gewünschten Änderungen, unvollständigen oder falschen Lieferadressen oder nachbestellten Artikeln verzögern, besteht kein Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung der Versandkosten und es kann zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen.

DP/DHL

Die Zustellung per Standardversand dauert in der Regel 1–5 Werktage.

Bestellungen außerhalb der Europäischen Union

Sind Zollgebühren im Versandpreis enthalten?

Für diese Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren und Zölle anfallen. Diese zusätzlichen Kosten sind nicht im Gesamtbetrag enthalten.

Wie werden die Artikel beim Zoll deklariert?

Wir werden dem Zoll den tatsächlichen Produktwert deklarieren.

Was passiert, wenn Sie die Annahme des Paketes verweigern oder dieses an uns zurückschicken?

Wird die Annahme einer Bestellung von Ihnen verweigert, werden die anfallenden Versandkosten (Lieferung und Retoure) berechnet und vor der Rückerstattung der von Ihnen geleisteten Zahlung abgezogen.

Haben Sie das Paket angenommen und geöffnet und dann entschieden den Artikel zurücksenden zu wollen, gibt es zwei unterschiedliche Szenarien:

1. Sie haben den Lieferkarton geöffnet, der Artikelkarton ist jedoch ungeöffnet und
   die Siegel an Unter- und Oberseite sind unbeschädigt. Dann können Sie den
   Artikel gerne an uns zurückschicken. Der Rückversand erfolgt zu ihren Lasten.
   Nach Eintreffen des Artikels bei uns, wird dieser einer eingehenden
   Sichtprüfung unterzogen und sobald diese abgeschlossen ist der Kaufbetrag des
   Artikels erstattet insofern nichts zu beanstanden ist. Die Versandkosten werden
   einbehalten.
2. Sie haben den Artikel ausgepackt und die Sigel am Artikelkarton sind nicht mehr
   intakt. In diesem Falle können wir den Artikel leider nicht zurücknehmen.
   Sextoys wie Masturbatoren, Vibratoren sowie Dessous und Clubwear sind als
   Hygieneartikel anzusehen und unterliegen somit unseren strengen
   Hygienevorschriften, die eine Rücknahme nur im ungeöffneten Zustand erlauben.
   
   Hierbei ist zu beachten, dass auch die Artikelverpackung in einwandfreiem
   Zustand sein muss.

Retouren

Alle ungeöffneten und unbenutzten Artikel können gegen Erstattung des Produktwertes
zurückgegeben werden. Wir akzeptieren KEINE geöffneten/benutzten Artikel zur
Rückgabe.

Alle Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum des Artikels zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung des Produktwertes zu erhalten.

Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe haben, kontaktieren Sie uns bitte über eine der auf unserer Kontaktseite aufgeführten Methoden, bevor Sie Produkte zurücksenden, da alle gebrauchten Produkte, die zurückgegeben werden, weggeworfen werden und keine Rückerstattung oder erneute Lieferung erfolgt.