Versand & Rücknahme

Bei Verzögerungen durch Zahlungsfehler, Adressänderungen oder fehlerhafte Lieferadressen besteht kein Anspruch auf anteilige Erstattung der Versandkosten.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht bei versiegelten Waren nicht, wenn die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Das kann insbesondere entsprechend versiegelte Sexspielzeuge, Drogerieartikel oder Intimschmuck betreffen. Entscheidend sind die konkrete Eignung zur Rückgabe und eine tatsächlich entfernte Versiegelung – nicht allein die Produktkategorie. Reduzierte Ware, Angebotsartikel und Sale-Ware sind nicht pauschal vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Eine beschädigte oder fehlende Verkaufsverpackung lässt das Widerrufsrecht ebenfalls nicht automatisch entfallen. Für einen Wertverlust kann Wertersatz anfallen, wenn der Umgang mit der Ware über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Prüfung hinausging. Für unsere freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen 14-Tage-Frist bis zum 30. Tag können wir verlangen, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt und vollständig zurückgesendet wird. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben immer unberührt.

Bitte kündige die Rücksendung möglichst an, damit wir sie schnell zuordnen können. Die Wirksamkeit eines fristgerechten gesetzlichen Widerrufs hängt jedoch nicht von einer vorherigen Zustimmung ab. Nimm das Paket nach Möglichkeit an und nutze für die Rücksendung den beschriebenen Ablauf.