Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, steht Ihnen das folgende gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

KinkySabine
Hainstr. 26
04109 Leipzig
Deutschland
Telefon: +49 (0)341 26508 106
E-Mail: service@kinkysabine.de

mittels einer eindeutigen Erklärung – beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail – über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können hierfür das am Ende dieser Richtlinie enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden. Dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Nicht erstattet werden zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen der Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Anschrift zurücksenden oder übergeben:

KinkySabine
Hainstr. 26
04109 Leipzig
Deutschland

Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal als Paket zurückgesandt werden können, gelten die vor Abschluss der Bestellung beim jeweiligen Angebot angegebenen Rücksendekosten beziehungsweise die dort angegebene Kostenschätzung.

Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert uns die Zuordnung der Rücksendung, ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Prüfung der Ware, Verpackung und Wertersatz

Sie dürfen die Ware in einem Umfang prüfen, wie dies grundsätzlich auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Das normale Öffnen einer Verpackung, um die Ware anzusehen und zu prüfen, beendet das Widerrufsrecht nicht. Eine beim normalen Öffnen entstandene Beschädigung der Verpackung führt nicht automatisch zu Wertersatz.

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn

• der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und

• Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden.

Eine fehlende oder außergewöhnlich stark beschädigte Originalverpackung kann im Einzelfall einen Wertverlust verursachen – insbesondere dann, wenn die Ware deshalb nicht mehr als Neuware verkauft werden kann.

Das Widerrufsrecht wird deswegen jedoch nicht pauschal abgelehnt. Ein tatsächlich entstandener Wertverlust wird anhand des konkreten Zustands der Ware und ihrer Verpackung nachvollziehbar bewertet. Berücksichtigt werden können beispielsweise erforderliche Reinigungs- oder Neuverpackungskosten sowie eine objektiv nachweisbare Minderung des Wiederverkaufswertes.

Auch ein erheblicher Wertverlust lässt das Widerrufsrecht als solches grundsätzlich nicht entfallen.

Ausschluss beziehungsweise Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder

• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Hierfür müssen sämtliche folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

• Die Ware wurde mit einer erkennbaren und nicht ohne Weiteres wiederherstellbaren Versiegelung geliefert.

• Die Ware ist nach Entfernung dieser Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene objektiv nicht mehr zur Rückgabe geeignet.

• Die Versiegelung wurde nach der Lieferung entfernt.

Diese Ausnahme kann insbesondere bei entsprechend versiegelten Intimartikeln oder Sextoys greifen, die nach dem Entsiegeln mit dem Körper oder mit Schleimhäuten in Kontakt kommen können und nicht wieder hygienisch verkehrsfähig gemacht werden können.

Die bloße Bezeichnung oder Einordnung eines Artikels als Sextoy, Unterwäsche, Dessous oder Hygieneartikel reicht allein nicht aus, um das Widerrufsrecht auszuschließen.

Ist die Hygieneausnahme nicht anwendbar, bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht grundsätzlich bestehen. Eine Benutzung, die über die zur Prüfung erforderliche Handhabung hinausgeht, kann jedoch Wertersatz für den konkret entstandenen Wertverlust auslösen.

Unterwäsche, Dessous und Bekleidung

Ein kurzes Anprobieren von Unterwäsche, Dessous oder Bekleidung unter hygienischen Bedingungen ist grundsätzlich Teil der zulässigen Prüfung, sofern kein wirksamer Hygieneausschluss aufgrund einer entfernten Versiegelung eingreift.

Folgende Handlungen können über eine zulässige Prüfung hinausgehen und zu Wertersatz führen:

• längeres oder tatsächliches Tragen,

• Anprobieren ohne geeignete Schutzunterwäsche,

• Verschmutzungen oder Gerüche,

• Waschen oder Reinigen,

• Entfernung von Etiketten oder Hygieneschutz,

• Beschädigungen oder sonstige Gebrauchsspuren.

Ob und in welcher Höhe Wertersatz entsteht, wird anhand des konkreten Zustands und des nachweisbaren Wertverlustes beurteilt.

Benutzte oder verschmutzte Sextoys und Intimartikel

Wurde bei einem hygienisch sensiblen Artikel eine wirksame Versiegelung entfernt und ist die Ware danach aus Gesundheits- oder Hygienegründen objektiv nicht mehr zur Rückgabe geeignet, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Waren, bei denen die Voraussetzungen der gesetzlichen Hygieneausnahme nicht vollständig erfüllt sind, werden nicht allein aufgrund ihrer Produktkategorie pauschal vom Widerruf ausgeschlossen.

Eine tatsächliche Benutzung, Verunreinigung oder Kontamination, die über die zur Prüfung erforderliche Handhabung hinausgeht, kann jedoch einen erheblichen Wertverlust verursachen. Dieser kann im Einzelfall bis zum vollständigen Warenwert reichen, wenn die Ware objektiv keinen wirtschaftlichen Restwert mehr besitzt. Der konkrete Wertverlust wird dokumentiert und nachvollziehbar bewertet.

Freiwillige Rückgabe bis zum 30. Tag

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bis zum Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt für den Zeitraum nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Sie schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Mängelrechte ein.

Für eine freiwillige Rückgabe müssen sämtliche folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

• Die Ware ist unbenutzt, ungetragen und ungewaschen.

• Die Ware ist unverschmutzt, geruchsfrei und unbeschädigt.

• Die Ware ist vollständig.

• Vorhandene Etiketten, Schutzfolien und Hygieneschutzvorrichtungen sind vollständig und unversehrt.

• Die Ware befindet sich in einer unbeschädigten und für den Wiederverkauf geeigneten Originalverpackung.

Bitte melden Sie die freiwillige Rückgabe spätestens am 30. Tag nach Erhalt der Ware unter service@kinkysabine.de an. Nach unserer Rückmeldung senden Sie die Ware an die oben genannte Rücksendeanschrift.

Die unmittelbaren Kosten der freiwilligen Rücksendung tragen Sie.

Preisreduzierte Artikel oder Angebotsartikel sind nicht allein aufgrund ihrer Preisreduzierung von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.

Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere

• benutzte, getragene, gewaschene, verschmutzte oder beschädigte Waren,

• Waren mit entfernten oder beschädigten Etiketten, Hygienesiegeln oder Hygieneschutzvorrichtungen,

• Waren, deren Originalverpackung fehlt oder nicht mehr für einen Wiederverkauf geeignet ist,

• individuell angefertigte oder personalisierte Waren sowie

• bereits eingelöste oder teilweise eingelöste Gutscheine.

Nach Eingang und Prüfung einer ordnungsgemäßen freiwilligen Rückgabe erstatten wir den erstattungsfähigen Kaufpreis grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Beschädigte, falsch gelieferte oder mangelhafte Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde oder einen Mangel aufweist.

Diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte nicht ein.

Ein Hygieneausschluss, eine entfernte Verpackung oder die freiwillige Rückgaberegelung dürfen nicht dazu verwendet werden, berechtigte gesetzliche Mängelansprüche auszuschließen.

Umtausch

Ein unmittelbarer Umtausch kann nicht garantiert werden.

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie die erhaltene Ware im Rahmen der jeweils anwendbaren Widerrufs- oder Rückgaberegelung zurücksenden und den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular ausfüllen und an uns übermitteln:

An:

KinkySabine
Hainstr. 26
04109 Leipzig
Deutschland
E-Mail: service@kinkysabine.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des beziehungsweise der Verbraucher(s):

Anschrift des beziehungsweise der Verbraucher(s):

Unterschrift des beziehungsweise der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.